Klienci coraz częściej szukają hydraulika wtedy, kiedy problem już się pojawił. Wyciągają telefon i wpisują w Google „hydraulik + miasto”, „awaria hydrauliczna” albo konkretną usługę. Jeśli Twojej firmy nie ma wtedy w wynikach wyszukiwania, zlecenie prawdopodobnie trafi do konkurencji.
W tym poradniku pokażę, od czego zacząć, żeby firma hydrauliczna była lepiej widoczna lokalnie i zamieniała wejścia z Google w prawdziwe telefony i zapytania.
W skrócie
Żeby zdobywać klientów z Google, firma hydrauliczna potrzebuje przede wszystkim dobrze uzupełnionego Profilu Firmy w Google, własnej strony internetowej, jasno opisanych usług, lokalnych treści i prawdziwych opinii klientów. Nie trzeba robić wszystkiego jednocześnie. Najważniejsze jest stworzenie solidnych podstaw.
Jak klienci szukają hydraulika w Google?
Osoba potrzebująca hydraulika zazwyczaj nie szuka nazwy konkretnej firmy. Wpisuje problem albo usługę.
Przykładowe wyszukiwania:
- hydraulik Warszawa,
- hydraulik Kraków,
- pogotowie hydrauliczne,
- naprawa cieknącego kranu,
- wymiana baterii łazienkowej,
- udrażnianie rur,
- montaż grzejnika,
- hydraulik 24h.
Dlatego samo posiadanie strony internetowej nie wystarczy. Google musi również zrozumieć, jakie usługi wykonujesz i na jakim terenie działasz.
Zacznij od Profilu Firmy w Google
Dla lokalnej firmy usługowej Profil Firmy w Google jest jednym z najważniejszych miejsc w internecie.
To właśnie dzięki niemu firma może pojawić się w Mapach Google oraz w lokalnych wynikach wyszukiwania.
Uzupełnij podstawowe informacje
Sprawdź przede wszystkim:
- nazwę firmy,
- numer telefonu,
- godziny pracy,
- obszar działania,
- kategorię działalności,
- adres strony internetowej,
- opis firmy,
- oferowane usługi.
Informacje powinny być aktualne. Jeśli klient dzwoni pod nieaktualny numer albo widzi błędne godziny pracy, nawet pierwsza pozycja w Google niewiele pomoże.
Dodawaj zdjęcia
Nie muszą to być profesjonalne sesje fotograficzne.
Znacznie bardziej wiarygodne mogą być prawdziwe zdjęcia wykonanych prac, samochodu firmowego, narzędzi czy realizacji u klientów.
Pokazujesz w ten sposób, że za profilem stoi rzeczywiście działająca firma.
Czy hydraulik potrzebuje własnej strony internetowej?
Tak, szczególnie jeśli chce zdobywać klientów na więcej niż kilka podstawowych fraz.
Profil Google daje ograniczone możliwości przedstawienia oferty. Na własnej stronie możesz dokładnie opisać usługi, obszar działania, realizacje i odpowiedzieć na pytania klientów.
Dobra strona hydraulika powinna zawierać przynajmniej:
- jasną informację, czym zajmuje się firma,
- numer telefonu widoczny od razu,
- listę najważniejszych usług,
- obszar działania,
- opinie lub realizacje,
- prosty formularz kontaktowy,
- informacje o firmie.
Jak powinna wyglądać strona hydraulika?
Nie potrzebujesz kilkudziesięciu efektów, animacji i skomplikowanego menu.
Klient najczęściej chce szybko odpowiedzieć sobie na trzy pytania:
Czy wykonujesz usługę, której potrzebuję?
Czy działasz w mojej okolicy?
Jak mogę się z Tobą skontaktować?
Jeżeli odpowiedzi trzeba szukać przez kilka minut, strona nie wykonuje swojego podstawowego zadania.
Jedna strona czy osobne podstrony usług?
Jeżeli wykonujesz kilka różnych usług, warto najważniejsze z nich opisać dokładniej.
Zamiast umieszczać wyłącznie listę:
instalacje, awarie, grzejniki, baterie, udrażnianie
możesz przygotować osobne informacje dotyczące konkretnych usług.
Przykładowo:
- naprawy instalacji hydraulicznych,
- udrażnianie rur,
- montaż armatury,
- wymiana grzejników,
- usuwanie awarii hydraulicznych.
Dzięki temu klient otrzymuje dokładniejszą odpowiedź, a Google lepiej rozumie zakres działalności firmy.
Jak wykorzystać lokalne frazy?
Hydraulik zazwyczaj nie potrzebuje klientów z całej Polski.
Potrzebuje klientów z miasta i okolic, do których rzeczywiście może dojechać.
Dlatego ważne są zapytania lokalne.
| Fraza | Intencja klienta |
|---|---|
| hydraulik Warszawa | szuka firmy w konkretnym mieście |
| hydraulik Warszawa Mokotów | szuka firmy bardzo lokalnie |
| awaria hydrauliczna Warszawa | potrzebuje szybkiej pomocy |
| montaż grzejnika Warszawa | szuka konkretnej usługi |
| udrażnianie rur Warszawa | ma konkretny problem |
Nie oznacza to jednak, że nazwę miasta trzeba wpisywać w co drugim zdaniu. Tekst nadal powinien być napisany przede wszystkim dla człowieka.
Opinie klientów mają znaczenie
Przed wykonaniem telefonu wiele osób sprawdza opinie.
Dlatego po zakończonym zleceniu warto poprosić klienta o krótką, prawdziwą opinię w Google.
Nie potrzebujesz skomplikowanego systemu.
Możesz po prostu wysłać klientowi wiadomość z linkiem do wystawienia opinii.
Jakich opinii potrzebujesz?
Najlepsze są naturalne.
Nie pisz klientowi gotowego tekstu do skopiowania. Jeżeli opisze własnymi słowami, co zostało wykonane i czy był zadowolony, opinia będzie bardziej wiarygodna.
Sama pozycja w Google nie wystarczy
To częsty błąd.
Firma skupia się na tym, żeby być wysoko w Google, ale zapomina o tym, co dzieje się później.
Załóżmy, że miesięcznie 200 osób odwiedza stronę.
Jeżeli prawie nikt nie dzwoni, problemem może nie być już pozycjonowanie.
Problem może leżeć w samej stronie.
Sprawdź, czy kontakt jest prosty
Na telefonie numer powinien być łatwy do znalezienia i możliwy do kliknięcia.
Formularz nie powinien wymagać podawania dziesięciu informacji.
Klient potrzebujący hydraulika zwykle nie chce zakładać konta ani przechodzić skomplikowanego procesu.
Usługi hydrauliczne – Co mierzyć?
Nie patrz wyłącznie na liczbę wejść na stronę.
Znacznie ważniejsze są działania potencjalnych klientów.
Warto sprawdzać:
- liczbę telefonów,
- wysłane formularze,
- kliknięcia numeru telefonu,
- wejścia z Google,
- frazy prowadzące do strony,
- liczbę nowych opinii,
- zapytania o konkretne usługi.
Dopiero wtedy można ocenić, czy działania rzeczywiście przynoszą firmie klientów.
Ile czasu potrzeba na efekty?
Nie ma jednej odpowiedzi.
Firma działająca w małym mieście może mieć zupełnie inną konkurencję niż hydraulik działający w centrum Warszawy.
Znaczenie mają między innymi:
- konkurencja,
- historia domeny,
- jakość strony,
- Profil Firmy w Google,
- opinie,
- treści,
- wcześniejsze działania SEO.
Dlatego nie traktuj pozycjonowania jako jednorazowej poprawki.
Od czego zacząć?
Jeżeli obecnie praktycznie nie pozyskujesz klientów z Google, nie komplikuj początku.
Zrób kolejno:
- Sprawdź i uzupełnij Profil Firmy w Google.
- Uporządkuj swoją stronę internetową.
- Opisz najważniejsze usługi.
- Wyraźnie pokaż obszar działania.
- Ułatw klientowi telefon lub wysłanie zapytania.
- Zacznij regularnie zbierać prawdziwe opinie.
- Sprawdzaj, z jakich zapytań przychodzą klienci.
Dopiero później rozwijaj kolejne podstrony, poradniki i działania marketingowe.
Najważniejsze jest nie samo wejście, ale zlecenie
Celem strony hydraulika nie powinno być zdobywanie jak największej liczby odwiedzin.
Jeżeli miesięcznie odwiedzi ją 5000 przypadkowych osób, które nigdy nie skorzystają z usług, taki ruch ma niewielką wartość.
Znacznie lepiej mieć mniej odwiedzających, ale takich, którzy rzeczywiście szukają hydraulika w obsługiwanej okolicy.
Dlatego strona, Profil Firmy w Google, lokalne SEO i sposób obsługi zapytań powinny działać razem.
Kiedy liczba zleceń zaczyna rosnąć, pojawia się kolejny problem: trzeba pilnować klientów, terminów, wycen i wykonanych prac. Wtedy warto uporządkować również sposób prowadzenia firmy, żeby zdobyte zlecenia nie ginęły między telefonami, wiadomościami i notatkami.